洗车店员工管理制度
随着社会一步步向前发展，各种制度频频出现，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编收集整理的洗车店员工管理制度，希望对大家有所帮助。
洗车店员工管理制度1
一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00。
二、包食宿：早餐自理: 中饭(11：30);晚饭(17：30)。
上海龙凤1314 三、薪金标准：底薪+提成 。
四、试用期工资：
上海龙凤1314 a:月基本工资=底薪300——2000元 (待定)
上海龙凤1314 b:月基本工资=底薪500——3000元 (待定)
上海龙凤1314 c:月基本工资=底薪800——5000元;(待定)
上海龙凤1314 技术等级工资发放标准：
1、技术类：
上海龙凤1314 学徒工(洗车工+学徒)：底薪+提成=1600元
上海龙凤1314 初级工(美容工+洗车)：底薪+提成=1800元
中级工(美容+洗车+电器+培训)：底薪+提成=2500—3000元
高级工(美容+电器+贴膜+培训+销售)：底薪+提成=3000—5000元
上海龙凤1314 技术总监(所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理)：底薪+业绩=2000—4000元 销售类：
导购员(销售商品)：底薪+提成=1200——2500
上海龙凤1314 前台接待(收银+日常营业额报表)：底薪+业绩=1200—2500元
销售主管(部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结)：底薪+业绩 =1800—3500元
上海龙凤1314 2、管理类：
上海龙凤1314 店长(全店营运管理)：底薪+业绩=2000—4000元
运营经理(各分店的运营操作+市场开发)：3000—7000元
提成标准：
上海龙凤1314 3、技术类：
洗车工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成1%
初级工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成1%
中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
上海龙凤1314 高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%
技术总监：按照营业额的5%提成
上海龙凤1314 4、销售类：
上海龙凤1314 导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15%
上海龙凤1314 项目类：10% 其它类：5%
前台接待：按照营业额的3%提成
上海龙凤1314 销售主管：按照营业额的8%提成
5、管理类：
上海龙凤1314 店长：按照营业额的5%提成
上海龙凤1314 运营经理：按照营业额的10%提成
注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定
店长岗位职责
1. 维持店内良好的销售业绩;
上海龙凤1314 2. 严格控制店内的损耗;
3. 维持店内整齐生动的陈列;
上海龙凤1314 4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;
上海龙凤1314 5. 维持商场良好的顾客服务;
上海龙凤1314 6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
上海龙凤1314 7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
上海龙凤1314 1. 全面负责门店管理及运作;
2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;
3. 传达并执行营运部的工作计划;
4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
上海龙凤1314 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;
7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的.经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;
9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10. 督促门店的促销活动;
上海龙凤1314 11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
上海龙凤1314 12. 负责全店人员的培训;
13. 授权值班经理处理店内事务;
14. 负责店内其他日常事务。
洗车主管岗位职责：
上海龙凤1314 1、 负责每天洗车车辆的统计。
上海龙凤1314 2、 上下班前后的卫生区域检查及安排
上海龙凤1314 3、 部门员工的业务培训。
4、 施工时的质检。
5、 客户的投诉建议处理。
上海龙凤1314 6、 部门日常所需用品统计。
7、 部门员工的衣食住行的安排。
上海龙凤1314 8、 部门员工的提成统计。
1、 全面负责门店所有技术的管理与指导。
上海龙凤1314 2、 部门员工的业务培训。
3、 每天施工车辆的统计及总结。
4、 新技术的研究与制定。
上海龙凤1314 5、 每个施工项目价格的制定。
6、 严格把关每辆车的施工过程及结果。
上海龙凤1314 7、 部门员工的提成统计。
8、 每天的员工考勤、休假统计等。
销售岗位职责：
1、 服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况;
2、 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;
上海龙凤1314 3、 详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;
4、 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
上海龙凤1314 5、 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;
上海龙凤1314 6、 建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档;
7、 及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
普工工作职责：
1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作;
上海龙凤1314 2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
上海龙凤1314 4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常;
上海龙凤1314 5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
技师工作职责：
上海龙凤1314 1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作;
2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的'美容项目向客户提供指导意见;
3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业;
4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率;
5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故;
上海龙凤1314 6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费;
7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;
上海龙凤1314 8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
洗车店员工管理制度2
为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。
第一章、作息制度
上海龙凤1314 一、洗车上班时间为7：00～20：00
上海龙凤1314 二、没有休息日，除兩假外。
上海龙凤1314 三、考勤统计及评价
上海龙凤1314 1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
上海龙凤1314 ③ 旷工。旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
上海龙凤1314 （5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元
3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元
第二章、员工礼仪
上海龙凤1314 一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
上海龙凤1314 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
上海龙凤1314 七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车店员工管理制度3
上海龙凤1314 1、店里实行每周6天工作制，上班时间夏秋季为上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季为上午8:00～12:00、下午13:30～17:30 (分部作业人员中午须参加轮值)。
2、根据行业特点，采用不固定时间的轮休，各分部人员则由分部经理(助理)统筹安排每月共休息四天(连续休息不能超过两天);原则上当月休完、不累积。
上海龙凤1314 3、十天法定节日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春节三天)由分部在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但累积天数不得超过三天。
4、分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前15分钟上班参加早会;下午下班前参加晚会，总结、评点一天的工作情况。
上海龙凤1314 5、分部员工须到助理处签到，一天两次(上午上班和下午下班)，出勤半天的`人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤。
6、分部员工晚上加班的，需由分部经理确认。
7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的，均以旷工论处。
8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。
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