商场调研报告

时间：2024-06-25 23:40:19 金磊报告我要投稿

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商场调研报告（精选13篇）

上海龙凤1314　　在现在社会，越来越多的事务都会使用到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的商场调研报告，欢迎阅读与收藏。

商场调研报告（精选13篇）

　　商场调研报告 1

　　一、调查项目的背景

　　这是福州职业技术学院的惟一一家是商场。它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院里有四、五家的商场，其商场里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。

　　二、企业现状简介

上海龙凤1314　　商场位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。其商场服务态度恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家的商场，生意总不会亏本。

　　三、调查目的

　　本调查项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。

　　四、调查范围与方法

　　（一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。

　　（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式

　　（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式

　　五、调查内容

　　了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的商场的建议和评价。

　　一、调查结果分析

　　（一）消费者基本情况

　　（二）消费者的购买力与购买水平

　　在被调查的对象中，有的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到商场是去购买食品，而有消费者是为了购买日用品与个人护理品。

上海龙凤1314　　（三）消费者购物行为情况

　　二、经营的有力条件和风险

上海龙凤1314　　有利的条件

　　（一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定；

上海龙凤1314　　（二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的'闽江学院的商场竞争力度更加强大，不仅价格比学校商场低且商品的质量也比较好。

　　由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校商场的食物处于一种极度不满意的情况中，在调查中有学生反映说在校商场买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购买杂货，多数同学表示这是因为距离较近和学校只有这一家商场的缘故。还有一部分同学表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校商场内购买电器，据了解是由于校商场的电器用四五天就要换一个，多数听那个雪白哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既便宜质量又好的。

上海龙凤1314　　第三部分校商场的几点建议：

　　一、在服务上

上海龙凤1314　　首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”

上海龙凤1314　　二、在内部结构上

上海龙凤1314　　科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

上海龙凤1314　　三、对部分商品进行降价处理，薄利多销；

　　总之，作为本区校模最大、集散程度最高的商场，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及商场全体员工的长期努力才能取得。

　　因此建议商场可以像校外的一些商场取取经，比如扩大商场面积和增加商品。

　　比如熟食和生菜还有新鲜的面包之类。

　　这样可以增加学生对商场的满意度和认同感。以后想买东西的后就会在第一时间想到回商场去买东西这样无形中就相当于给商场做广告。

　　在这些日子中我明白了，许多的道理和积累了许多的几样的我想我以后除了学校之后就不会因为类是的事情感到不知冲何处入手。

　　以上就是我福州职业技术学院的商场的调查报告。

　　我个人认为我们学校商场应该加强商场的管理，简化商场的收费模式，可以采用类是学校餐卡的模式进行运营。

　　商场调研报告 2

　　一、调查对象：

上海龙凤1314　　xx商场的整体布局

　　二、调查地点：

上海龙凤1314　　富万家商场、宾隆商场、浙江绿谷商场

　　三、调查时间：

　　20xx年11月16日—20日

　　四、调查团队成员：

　　吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香

　　五、调查目的与意义：

　　1、了解商场整体布局的基本情况。通过实地调查对三家商场布局情况有深入、详细的了解，为商场布局分析提供条件。

上海龙凤1314　　2．观察商场布局情况，分析其合理和不足之处。再结合商场布局的基本原理，分析商场布局的优缺。

上海龙凤1314　　3、通过对比分析，为商场合理布局提出改进意见和建议。促进商场保持长处改进不足，取长补短，为商场更好的发展提供条件。

　　六、调查内容：

　　1、观察三家商场出入口布局的特点。

　　2、购物整体环境的布置。

　　3、将各种商品分成几大类。

　　4、货架摆放的位置和特点。

　　5、消费者购物的便利性。

上海龙凤1314　　6、商场位于都匀市的哪个位置。

　　7、商场的配套实施。

　　七、调查方法：

　　1、以实地观察法为主，结合问卷调查法。

　　2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人分配16份问卷。

　　3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配三家商场。

　　4、小组成员到商场进行实地观察掌握商场布局的基本情况，通过对员工或顾客的交谈，了解商场布局给他们带来的方便与不便。

　　八、调查实施流程：

　　1、明确调查目的与意义

　　2、制定调查计划

上海龙凤1314　　3、确定商场调查各环节与细节

　　4、各成员明确分工，分配调查地点

　　5、实地调查

　　6、整理调查材料，数据处理与分析

上海龙凤1314　　7、小组成员讨论分析数据与总结

　　8、撰写调查报告

　　九、调查结论：

　　1、收入水平影响在商场的购买力。

　　通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商场。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发现，富万家商场位于市中心，方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家商场基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500，多为老人，商场的人流不旺，购买力不足。

上海龙凤1314　　2、商场选址。

　　富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通方便。宾隆商场位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经过商场门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。两家商场对比，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。

　　3、商场的外在布局对比。

　　富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十分方便。有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用，大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口，商场大门小，没有停车场，这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多。

上海龙凤1314　　4、商场的内在布局对比。

上海龙凤1314　　富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种类较多但不齐全。由于面积不够宽裕，所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄。特别是对于特价商品，摆于显眼的位置，侵占了过道，阻碍人流的快速通过。宾隆商场有三层，种类齐全，布局合理。一楼为品牌店，二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等，三楼为食品与化妆品等。浙江绿谷为两层，两条履带电梯分上下。笔者对于两条电梯深有感触。上楼的是左边的电梯，如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账，由于两条电梯中间是隔开的，所以顾客必须顺着商场转一大圈才能走到右边的下楼电梯，非常不方便。当然，这是浙江绿谷的一种手段，逼着顾客必须逛一圈商场，如果顾客在这期间看到合适的商品买了，那商场就更赚了。

　　5、通过100份的问卷调查，35%的人认为所去的'商场品种齐全、30%则是由于交通便利，25%的人则是由于价格便宜。

　　6、通过100份的问卷调查，44%的受访人士希望在居民生活区内有商场、31%的人希望上班点能有商场。因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品，在居民点的话可以不用那么辛苦提重物等车。

　　7、通过100份的问卷调查，39%较喜欢宾隆，认为空间够大、购物环境较好。34%喜欢富万家，交通方便。27%喜欢浙江绿谷，这得益于附近的居民支持。

　　8、实质性问题：对于富万家，物品摆放与归类需要更加用心与人性化。对于宾隆，应该增加收银台，每次周末去逛宾隆结账都要排好长队。注意到一个细节，在二楼收银台附近摆了很多货架，期间的通道不到两米宽，排队结账常常感到不便。对于浙江绿谷，商品布置较为合理，就是上下履带电梯的问题，非常反感。

　　9、受访人士回馈：大多数顾客希望城市中心和居民生活区有商场，并且能存在广场和电梯等配套设施。消费者理想的商场是：商品种类齐全、价格合理，结账不用排那么久的队，购物环境好。有娱乐设施和休息场所，服务态度好（收银和导购），交通便利，有足够的停车位。最重要的是商品质量能过关，不能是假货或者过期食品。

　　商场调研报告 3

　　一、调研时间：

　　20xx年12月21、22日

　　二、调研地点：

上海龙凤1314　　南京新街口莱迪商场、中央商场、大洋商场、新百商场、东方商城等。

　　三、调研目的：

上海龙凤1314　　经过这几天的参观实习和调研，对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应当注意的问题，为今后的室内设计打下良好的基础。

　　四、调研资料：

　　考察商场各专卖店(服装店、鞋店、包店、珠宝店等)的空间设计。

　　经过这几天的调研，我们发现商场店内装修设计都各具特色，风格迥异。随着生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新研究，并由此提出了更高层次的要求。异常是生活水平和文化素质的提高，原先简单的室内设计已经不能满足人们的.需求了，此刻设计师们要做的不仅仅是从色彩，材料，总体预算上为人们研究，并且更要在室内空间使用上下功夫，仅有这样才能作出更贴合人们要求的设计。

　　随着多元性的时代，风格、个性等异常显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现;有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼，欢快的感觉。

　　专卖店的空间设计要研究的要素：

上海龙凤1314　　专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代，专卖店是其最重要的代言人之一，专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的销售。一个优秀的专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和构成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色，其设计也与销售的商品有很大关系，并体现出较强文化。

　　商场调研报告 4

　　一、调研时间：

上海龙凤1314　　XXXX年XX月XX、XX日

　　二、调研地点：

　　XX新街口XX商场、XX商场、XX商场、XX商场、XX商城等。

　　三、调研目的：

上海龙凤1314　　通过这几天的参观实习和调研，对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应该注意的问题，为今后的室内设计打下良好的基础。

　　四、调研内容：

　　考察商场各专卖店(服装店、鞋店、包店、珠宝店等)的空间设计。

　　通过这几天的调研，我们发现商场店内装修设计都各具特色，风格迥异。随着生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考虑，并由此提出了更高层次的要求。特别是生活水平和文化素质的提高，原先简单的室内设计已经不能满足人们的需求了，现在设计师们要做的不仅是从色彩，材料，总体预算上为人们考虑，而且更要在室内空间使用上下功夫，只有这样才能作出更符合人们要求的设计。

　　随着多元性的时代，风格、个性等特别显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现;有的喜欢作更多的细部装饰。XX商场给人一种活泼，欢快的感觉。

　　专卖店的空间设计要考虑的要素：

上海龙凤1314　　专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代,专卖店是其最重要的代言人之一,专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的销售。一个优秀的专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色，其设计也与销售的商品有很大关系，并体现出较强文化内涵。

上海龙凤1314　　服装品牌风格，店面的风格：

　　在进行服装专卖店设计时，根据服装品牌风格、色彩等特征的不同，对卖场环境做出相应的设计，在整体协调的前提下，形成丰富的变化效果。不同款式、不同品牌的服饰有不同的装饰风格，设计时要赋予时装店自己的个性，在顾客心目中突出形象。在装修时要根据不同的服饰种类来选择地板装饰材料和颜色及地板图形设计。比如女装卖场要有女人味，卖场的线条要流畅、纤细，带有柔和气息;

上海龙凤1314　　而男装则以深沉、粗矿的线条为主，突出阳刚之气;

　　童装店可以采用不规则图案，可在地板上铺设一些卡通图案，显得天真与活泼。

　　专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。

上海龙凤1314　　橱窗是专卖店的眼睛，店面这张脸是否迷人，这只眼睛具有举足轻重的作用，橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。

　　商场出入口的设置：

上海龙凤1314　　在商场设计中第一关便是出入口的设置，招牌漂亮只能吸引顾客的目光，而入口开阔才能吸引顾客进店。入口选择的好坏是决定商店客流量的关键。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商品的特点、所处地理位置及安全管理等因素，既要便于顾客出入，又要便于商店管理。

　　店面的布置：

上海龙凤1314　　店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望.一般来说,专卖店的格局只能延续3个月时间,每月变化已成为专卖店经营者的促销手段之一。

　　店内的灯光效果：

　　室内灯光设计5∶3∶1三种光源的黄金定律。这套“5∶3∶1灯的黄金定律”，所谓“5”是指光亮度最强的集中性光线，如投射灯;“3”是指给人柔和感觉的辅助式光源;“1”则是提供整个房间最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的灯光为直射灯，以集中直射的光线照射在某一限定区域内，让您能更清楚。不同的光源打在物品上会出现不同的效果，应根据需要选择适当的灯具，以配合店内的整体设计。

　　地面的设计：

　　地面设计与灯光照明色调要统一，避免灯光照射地面材料上的反光对商品色彩的干扰。有些服饰专卖店通过灯光的多功能光色，使顾客对店内装饰和服饰产生神秘感。

　　店内的陈列：

　　一个专卖店的空间设计不需要很多的附加装饰物，其本身的.商品就是一种很好的装饰，将商品进行不同的陈列摆放，对其稍加设计便可营造出理想的效果。

上海龙凤1314　　陈列架和悬挂的衣服互有衬托

　　舒适的购物环境：

　　当一个逛了一整天街的消费者，进入一个专卖店时，这时她最需要的就是一张沙发或者一把椅子，能够供她休息。因此，店内的休息设施是不能忽视的，如果将它们按照一定的形式进行组合，也会营造出很有价值的营业空间，既达到了供消费者休息的功用，又取得了一定的设计美感。

　　五、调研体会：

　　调研这么多商场，这么多不同种类的专卖店，每走进一个专卖店给我的感觉就不同，不同品牌有着自己的设计风格。随着多元性的时代，风格、个性等特别显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现;有的喜欢作更多的细部装饰。像李宁、特步、安踏等专卖店，当第一脚踏进去时，就会有强烈的感觉——运动的感觉，虽然它没有做过多的装饰，也没有多余的装饰物，仅仅靠它的商品简简单单的陈列就营造出一种运动的感觉，再加上灯光的效果，将这种氛围渲染的更加强烈。

上海龙凤1314　　多谢学校，老师，给我们这次的调研机会，让我更加坚信我们所学的专业，是非常有前途的，让我对未来充满了信心。

　　商场调研报告 5

　　一、调研时间：

上海龙凤1314　　20xx年xx月xx日

　　二、调研成员：

　　xxx

　　三、调研方式：

　　实地考察、摄影取样

　　四、调研目的：

　　了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。

　　五、调研对象：

　　大洋百货

　　六、调研内容：

　　对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。

　　概况与基地位置：

　　概况：大洋百货集团有限公司于20xx年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。

　　目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。

　　大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。

　　随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至20xx年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。

　　1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。

上海龙凤1314　　2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。

　　3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的`唯一选择。

　　楼层指南GUIDE1F时尚精品馆2F优雅丽人馆3F青春少女馆4F名人绅士馆5F生活运动馆

　　基地位置：

　　衡阳市大洋百货位于解放大道与蒸湘南路交汇处，是正向路与解放路的十字路口。十字路口作为道路转换的结点，无论是车行还是人行至此处都面临视觉系统的转换，从单一双向道路转换为四面拓展的伸展空间，立于此的建筑无论以何种形式存在就其本身而言已具有了标志性。其北面是莲湖广场，南面是宇元国际，西面是财富大厦，东面是宇元万象城。地理位置绝佳。

　　商场调研报告 6

　　一、调研时间：

　　20xx年10月13日

　　二、调研地点：

　　新华城市广场、金马特、大统百货、红都百货

　　三、调研目的：

　　通过这次调研实习，了解南阳的各大商场现状，对各类商场进行具体的案例分析，为这次商场设计提供素材，寻找设计灵感，从中汲取经验。

　　四、调研内容：

上海龙凤1314　　商场是指集聚在一起的各种商场组成的市场，面积比较大，商品比较齐全的大市场，商场是人们必不可少的生活方式，经过这次调研，我认为商场设计必须注意以下几点：

上海龙凤1314　　1、商场选址

上海龙凤1314　　选址是商场设计的重要一步，是所有后续步骤的基础，关系到商业的最终成败，所以选址要遵循一些必要的原则。

　　作为购物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近车站附近，靠近人群集聚区，引人注目，靠近其他互补性的场所。商场选址必须考虑行业特点，消费心理及消费者行为，尤其是大型商场应综合考虑该区域和各种行业的服务功能，以求的综合配套，可以提高这些相关零售业的价值。除此之外还要有利于合理组织商品运送，现代商业要求集中进货，集中供货，统一运送，这有利于降低采购及运送成本，因此，商场位置选择上应经可能靠近运输线。

　　2、主题定位

上海龙凤1314　　设置鲜明的主题，能够吸引各阶层各年龄段的人群前来购物娱乐消费，商场开发商应在坚持原有主题和风格的前提下不断创新，采用低成本，高质量的设计，整合周围背景环境和主题设计的特征。

上海龙凤1314　　3、商场出入口的设置

　　出去口的设置对于商场来说十分重要，招牌漂亮只能吸引顾客的目光，而入口开阔才能吸引顾客进店，入口设计的`好坏决定商场客流量的关键。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商平的特点、所处地理位置及安全管理等因素，既要便于顾客出入，又要便于商店管理。

上海龙凤1314　　4、功能分析

上海龙凤1314　　在调研过程中发现基本所有的商场都会合理的安排交通流线，尽量保证客流、货流和员工这三条流线不交叉。但是大多数商场由于规模大小不同，布局也有所不同，进而功能分区有点不符标准要求。

上海龙凤1314　　5、疏散与安全通道

上海龙凤1314　　根据商场的规模大小和类型应设有不同的安全通道和楼梯。安全通道应不少于2个，并且营业厅任意一点到安全出口的距离不应少于20米，安全通道还应该设在显眼且利于在发生危机是疏散人群。

　　五、实践心得

　　在这次调研过程中，我获得了许多有用的信息，吸取了好的经验，也改进了坏的部分，为这次商场设计做了铺垫，增加了许多灵感，通过理论和实践的相结合，了解了在商场设计中和投入使用的种种矛盾。

　　商场调研报告 7

　　一、调研时间

上海龙凤1314　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

上海龙凤1314　　实地观察：对商场的布局、商品陈列、顾客流量等进行现场观察。

　　问卷调查：随机选取商场内购物的顾客，进行问卷调查，了解顾客对商场的评价和需求。

　　访谈交流：与商场管理人员、销售人员进行访谈，了解商场的运营情况、销售策略等。

　　三、调研地点

　　XX市XX区XX商场

　　四、调研对象

　　商场内各类商品的陈列和布局。

上海龙凤1314　　商场内购物的顾客。

上海龙凤1314　　商场管理人员和销售人员。

　　五、调研目的

上海龙凤1314　　了解商场的运营现状，分析商场的优势和不足。

上海龙凤1314　　探究顾客在商场购物的需求和体验，为商场改进提供依据。

上海龙凤1314　　收集顾客对商场的建议和意见，为商场未来的发展提供参考。

　　六、调研内容

　　商场布局和商品陈列：商场布局合理，商品陈列有序，但部分区域存在商品摆放过密或过于杂乱的问题。

上海龙凤1314　　顾客购物体验：大多数顾客对商场的整体评价较高，但对部分商品的品质和价格存在疑虑。

上海龙凤1314　　商场服务：商场内服务人员态度良好，但部分区域存在服务不及时或不够专业的`问题。

　　七、调研体会

上海龙凤1314　　通过本次调研，我深刻认识到商场运营中存在的问题和挑战。我认为商场应该注重提高商品质量和服务水平，同时加强与顾客的沟通和交流，了解顾客的需求和反馈，不断改进和优化商场的运营策略。只有这样，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　商场调研报告 8

　　一、调研时间

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

　　线上数据分析：收集并分析商场的线上销售数据、顾客评价等信息。

　　实地考察：对商场的实体店面、配套设施、购物环境等进行实地观察。

上海龙凤1314　　深度访谈：与商场的忠实顾客、VIP客户进行深度访谈，了解他们的购物体验和对商场的期待。

　　三、调研地点

上海龙凤1314　　XX市XX区XX大型购物中心

　　四、调研对象

上海龙凤1314　　商场的线上销售数据和顾客评价。

上海龙凤1314　　商场的实体店面和购物环境。

上海龙凤1314　　商场的忠实顾客和VIP客户。

　　五、调研目的

　　分析商场在线上销售和线下体验中的优势与不足。

上海龙凤1314　　深入了解顾客对商场的满意度和忠诚度。

上海龙凤1314　　为商场的线上线下融合发展提供策略建议。

　　六、调研内容

上海龙凤1314　　线上销售数据：商场线上销售额持续增长，但转化率有待提高，顾客复购率偏低。

　　购物环境：商场实体店面装修精美，购物环境舒适，但部分区域人流量过大，导致顾客体验下降。

上海龙凤1314　　顾客满意度：大多数顾客对商场的商品品质和服务态度表示满意，但对线上购物平台的易用性和物流速度存在抱怨。

　　七、调研体会

上海龙凤1314　　通过本次调研，我发现商场在线上线下融合发展中仍有很大的提升空间。商场应进一步优化线上购物平台，提高用户体验和转化率；同时，加强线下实体店面的`管理和服务，提升顾客满意度和忠诚度。此外，商场还应注重与顾客的互动和沟通，了解他们的需求和反馈，为商场的持续发展提供有力支持。

　　商场调研报告 9

　　一、调研时间

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

上海龙凤1314　　实地观察：对商场的布局、商品陈列、顾客流量等进行现场观察。

　　问卷调查：随机抽取商场内的顾客进行问卷调查，了解顾客对商场的满意度、购物习惯等。

上海龙凤1314　　访谈调查：与商场管理人员、销售人员等进行面对面访谈，了解商场的运营情况、销售策略等。

　　三、调研地点

　　[商场名称]，位于[具体地址]，是当地知名的综合性购物中心。

　　四、调研对象

　　商场内部环境：包括商场布局、商品陈列、设施设备等。

　　商场内顾客：包括不同年龄、性别、职业背景的消费者。

　　商场工作人员：包括管理人员、销售人员、服务人员等。

　　五、调研目的

　　了解商场的运营情况和顾客满意度。

　　分析商场在商品陈列、销售策略等方面的优势与不足。

　　为商场提供改进建议，提升顾客购物体验。

　　六、调研内容

　　商场布局与商品陈列：商场内部布局合理，商品陈列整齐有序。各楼层主题明确，便于顾客寻找所需商品。但部分区域存在商品摆放过于拥挤的.情况，影响顾客选购体验。

上海龙凤1314　　顾客流量与购物习惯：商场内顾客流量较大，周末及节假日尤为明显。顾客购物习惯多样，但以购买服装、鞋帽、化妆品等日常用品为主。顾客对品牌商品和特色商品的需求较高。

上海龙凤1314　　顾客满意度：通过问卷调查发现，大部分顾客对商场的购物环境、商品品质和服务态度表示满意。但仍有部分顾客反映商场内部分商品价格偏高、促销活动不够丰富等问题。

　　商场运营与管理：商场管理人员表示，商场在商品采购、销售管理等方面有较为完善的制度和流程。但在应对突发事件、提高员工素质等方面仍有待加强。

　　七、调研体会

　　本次调研让我对商场的运营情况有了更深入的了解。商场在商品陈列、购物环境等方面做得较为出色，但在商品价格、促销活动等方面仍有提升空间。同时，商场在应对突发事件、提高员工素质等方面也需加强。建议商场在未来的运营中注重细节管理，提高顾客满意度，实现可持续发展。

　　商场调研报告 10

　　一、调研时间

上海龙凤1314　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

上海龙凤1314　　实地考察：对商场的整体布局、商品种类、品牌入驻等进行详细了解。

上海龙凤1314　　数据分析：收集商场近一年的销售数据，分析销售趋势和热门商品。

　　顾客访谈：随机与商场内的顾客进行交流，了解他们的购物体验和需求。

　　三、调研地点

上海龙凤1314　　[商场名称]，位于[具体地址]，是当地一家大型连锁购物中心。

　　四、调研对象

上海龙凤1314　　商场整体运营情况。

上海龙凤1314　　商场内各品牌商家的`经营情况。

　　商场顾客的消费行为和需求。

　　五、调研目的

　　分析商场的市场竞争力和经营策略。

上海龙凤1314　　了解顾客的消费偏好和购物需求。

上海龙凤1314　　为商场提出改进建议，提升整体经营水平。

　　六、调研内容

上海龙凤1314　　商场整体运营情况：商场整体经营状况良好，客流量稳定。各楼层商品种类丰富，涵盖服装、鞋帽、化妆品、家居用品等多个领域。品牌入驻情况良好，国内外知名品牌均有入驻。

　　品牌商家经营情况：大部分品牌商家经营状况良好，销售额稳定增长。但部分品牌存在销售下滑、库存积压等问题。商家普遍反映商场的租金和物业管理费用较高，对经营造成一定压力。

　　顾客消费行为与需求：顾客消费行为多样，但以购买日常用品和时尚商品为主。顾客对品质和服务的要求较高，对价格也有一定的敏感度。部分顾客反映商场内部分商品价格偏高，促销活动不够丰富。

　　七、调研体会

　　通过本次调研，我深刻感受到商场在市场竞争中的压力和挑战。商场在商品种类、品牌入驻等方面做得较为出色，但在价格、促销等方面仍有提升空间。建议商场在未来的运营中加强与品牌商家的沟通合作，优化商品结构和价格体系，提高顾客满意度。同时，商场也应注重提升服务质量和购物体验，以吸引更多消费者前来购物。

　　商场调研报告 11

　　一、调研时间

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

上海龙凤1314　　实地走访：深入商场内部，观察商品陈列、消费者行为等。

　　问卷调查：设计问卷，针对消费者进行随机抽样调查。

　　访谈交流：与商场管理人员、销售人员及消费者进行面对面交流。

　　三、调研地点

上海龙凤1314　　XX市XX区XX商场

　　四、调研对象

上海龙凤1314　　XX商场内各类商品及品牌。

　　XX商场的消费者群体。

　　XX商场的管理人员及销售人员。

　　五、调研目的

上海龙凤1314　　了解商场的.运营状况及市场定位。

上海龙凤1314　　分析消费者的购物习惯及需求。

　　为商场提供改进建议，提高竞争力。

　　六、调研内容

上海龙凤1314　　商场概况：商场规模、布局、商品种类及品牌分布。

　　商品分析：商品价格、品质、陈列方式及销售情况。

　　消费者行为：购物频率、购物时间、购物偏好及消费能力。

上海龙凤1314　　营销策略：促销活动、广告宣传、会员制度等。

上海龙凤1314　　服务质量：商场环境、员工服务态度、售后服务等。

　　七、调研体会

　　经过此次调研，我们发现XX商场在商品种类、品牌分布及营销策略方面表现出色，吸引了大量消费者。然而，在服务质量方面仍有待提高，如员工服务态度不够热情、售后服务不够完善等。建议商场加强员工培训，提高服务质量，以进一步提升消费者满意度和忠诚度。

　　商场调研报告 12

　　一、调研时间

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、调研方式

上海龙凤1314　　线上观察：通过网络平台了解商场的线上活动、用户评价等。

　　线下体验：亲自前往商场进行实地购物体验。

上海龙凤1314　　数据分析：收集并整理商场的销售数据、客流量数据等。

　　三、调研地点

　　XX市XX区XX商场

　　四、调研对象

　　XX商场的线上平台及线下实体店。

上海龙凤1314　　XX商场的消费者群体。

上海龙凤1314　　XX商场的经营数据及行业报告。

　　五、调研目的.

　　全面了解商场的线上线下运营状况。

上海龙凤1314　　分析商场在市场竞争中的优劣势。

上海龙凤1314　　为商场提供发展策略建议，促进线上线下融合发展。

　　六、调研内容

上海龙凤1314　　线上线下融合情况：观察商场线上平台与线下实体店的互动情况，如线上订单线下自提、线下商品线上购买等。

上海龙凤1314　　消费者购物体验：了解消费者在线上线下购物过程中的满意度、便捷度及需求。

　　经营数据分析：收集并整理商场的销售数据、客流量数据等，分析商场的经营效益及发展趋势。

上海龙凤1314　　竞争对手分析：对比其他商场的线上线下运营状况，分析商场在市场竞争中的优劣势。

　　七、调研体会

　　通过此次调研，我们发现XX商场在线上线下融合方面做得较好，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，在经营数据分析及竞争对手分析方面仍有待加强。建议商场加强数据收集与分析能力，以便更好地了解市场动态及消费者需求，制定更为精准的经营策略。同时，加强与竞争对手的对比分析，以便及时调整策略，保持市场领先地位。